Die Strukturwandlerin:
Nicole Diermeier

Nicole, dein Leben ist geprägt vom Tourismus – wie kam es dazu?
Ich stamme aus einer Tourismusfamilie; mein Vater war Geschäftsführer von Zentralschweiz Tourismus, ich studierte Geografie und meinen ersten Job absolvierte ich bei der Schifffahrtsgesellschaft Vierwaldstättersee. Später war ich zwölf Jahre Marketingleiterin bei Schweiz Tourismus.

Was fasziniert dich an dieser Branche?
In erster Linie der Kontakt zu den Menschen – aber auch die Abwechslung und das breite Spektrum. Ich bin Generalistin und darf mithelfen, den Menschen ein Glücksgefühl und ein positives Erlebnis zu vermitteln. Wir Touristiker und Touristikerinnen haben dabei eine grosse Verantwortung gegenüber den Menschen und der Natur. Das ist unser höchstes Gut.

Welches war dein berührendstes Erlebnis in deinem beruflichen Werdegang?
Als wir einen Werbespot für Schweiz Tourismus drehten und Buzz Aldrin – den zweiten Mann, der auf dem Mond war, dafür verpflichten konnten. Einer solchen Persönlichkeit in den Schweizer Bergen gegenüberzustehen, war schon sehr berührend und eindrücklich.

Du bist seit gut eineinhalb Jahren Geschäftsführerin bei der höheren Fachschule für Tourismus IST. Was konntest du bisher bewegen?
Wir können glücklicherweise auf einem soliden Fundament aufbauen und ich darf die Organisation in eine neue Ära führen. Das heisst, wir überarbeiten die Studieninhalte und integrieren dabei neue Themen wie Nachhaltigkeit, Gesundheit und Resilienz aber auch Digitalisierung und Unternehmertum. Dabei arbeiten wir eng mit der Praxis zusammen und – ganz wichtig – wir begleiten die Studierenden über den Studienabschluss hinaus und öffnen ihnen die Türen zu unserem Netzwerk.

Hat sich die Tourismusbranche auf Grund von Corona gerade neu erfunden oder ist sie stehengeblieben?
Es kamen neue Themen hinzu, die Digitalisierung wurde beschleunigt und das nachhaltige Reisen besser in der Gesellschaft verankert. Beispielsweise stehen Outdoor- und Freiluftaktivitäten hoch im Kurs und die Gewichtung Stadt/Berge wurde komplett neu definiert.

Wie stark hat das Virus das Reiseverhalten der Menschen verändert?
Ein schwieriges Thema: Einerseits wird nachhaltiges Reisen immer wichtiger – auf der anderen Seite fliegen die Leute weiterhin für 10 Franken nach Nizza. Fakt ist: Es läuft leider immer noch vieles übers Portemonnaie.

Wie stellt sich die Branche auf die generellen Veränderungen und Bedürfnisse der Gesellschaft ein und auf?
Wir investieren stark in neue Themen und bündeln die wichtigsten Kräfte. Ich bin der Meinung, dass man den Strukturwandel viel mutiger angehen sollte. Kürzlich wurde uns die neue Tourismusstrategie des Bundes präsentiert. Dabei gab es nur wenige Anpassungen gegenüber 2017 – der ganz dringend nötige Strukturwandel wird meines Erachtens zu wenig kritisch betrachtet. Das finde ich enttäuschend.

Was kann man gegen das Problem fehlender Nachwuchs unternehmen?
Hier sind wir gefordert; wir müssen qualitativ hochstehende, zeitgemässe Ausbildungen kreieren, uns mit der Branche verknüpfen und jungen Menschen eine Perspektive bieten.

Eine weitere Herausforderung ist die Abwanderung der Arbeitskräfte in den Tourismusgebieten. Welches sind da die Rezepte?
Da braucht es Produkte und Angebote, welche eine Nachfrage generieren, aber auch die Politik, die Unterstützung in der Schaffung von attraktiven Rahmenbedingungen hinsichtlich Arbeitszeiten und Löhnen bietet. Zudem braucht es vor Ort bezahlbaren Wohnraum für die ArbeitnehmerInnen.

Ihr habt kürzlich ein neues Nachdiplomstudium Tourismus- und Outdoormanagement lanciert. Wie seid ihr da draufgekommen und wie ist es angelaufen?
Dieses Angebot ist aus den Bedürfnissen unserer Basis entstanden. Das Wichtigste: Alle Seiten von Interessenvertretern aus dem Outdoorbereich sind involviert, das heisst. die Verbände sowie die Industrie und Anbieter. Grundsätzlich wollen wir damit den OutdoorspezialistInnen eine Perspektive geben, sich zu entwickeln. Wir sind erst seit zwei Monaten aktiv und hoffen, im Januar mit unserem ersten Lehrgang zu starten.

Welchen Mehrwert bietet das Angebot?
Unter anderem einen frischen Netzwerkzugang, praxisorientierte Inhalte und grosse Flexibiltät – die Teilnehmenden können sich ihre Module selbst zusammenstellen und einzeln buchen. AbsolventInnen aus den Bergregionen können bei der Schweizer Berghilfe Unterstützung beantragen.